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제목 잠시만요~ 자주묻는 질문에 궁금한 답이 있으실거에요^^
작성자 니트사랑 (ip:221.155.228.209)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-04-06 16:19:05
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  • 조회수 30274


1. 적립금은 언제 적립되나요?

   반품 및 교환 기간이 7일로 적립금은 2주 후에 일괄적으로 적립합니다. 적립된 적립금은 배송완료 처리후 24시간이
   지나야 사용 가능합니다.
   (반품 및 교환 의사가 없을시 게시판 Q&A에 적립금 완료 해달라고 요청하시면 적립금 완료해 드리겠습니다.)


2. 실이름 옆에 있는 P는 무슨 뜻 인가요?

   P는 실의 굵기를 나타내는 PLY(플라이)의 약자입니다.
   * 울카카오 15P는 실의 굵기가 15라는 뜻입니다.
   * 숫자가 클수록 실이 굵으며 같은 굵기라도 실의 꼬임에 따라 더 얇아 보일 수 있습니다.


3. 집에 바늘이 있는데 실은 어떤 걸 사야하나요?

   바늘 굵기에 맞는 실을 선택하기 전에 어느 작품을 만들지 생각 후 실을 선택해 주세요.
   실 상세 페이지에는 대바늘 또는 코바늘을 권장하는 바늘 숫자가 있으니 상세페이지를 참고 하시면 선택 할 실을 빨리 정할 수 있습니다.
   검색에서 원하는 실을 찾았으나 실이 집에 가지고 있는 바늘과 맞지 않으면 실에 맞춰 바늘을 구매하셔야합니다.


4. 실 색상이 모니터랑 차이가 나요?

   개개인이 가지고 있는 모니터와 저희가 가지고 있는 모니터 해상도가 다르기 때문에 이점은 감안해 주세요.
   (*핸드폰에 따라 실 색상은 더 진하게 보입니다.이점 꼭 기억해주세요.)


5. 로트번호를 모르는데 구매 내역으로는 알수 없나요?

   로트번호는 상품이 입고될때 마다 달라지기 때문에 저희도 알 수가 없습니다.
   실띠지에는 로트번호가 있습니다. 버리지 마시고 작품이 끝날때가지 보관하시기 바랍니다.
   간혹, 실띠지에 로트번호가 없는 상품도 있으니 실 구매시 미리 여유있게 주문하시기 바랍니다.


6. 선물 받은 실이 있는데 어떤 실인지 모르겠어요 사진 보내면 알 수 있나요?

   실띠지가 없으면 저희도 알수가 없습니다. 같아 보이는 실이라도 성분과 실 꼬임이 다르기 때문에
   실띠지가 없이 실만 보고는 저희도 알수가 없습니다.
   실띠지를 보고 실을 찾는다해도 로트번호가 다르면 같은 색이라도 이어서 작품을 뜰 경우 색차이가 날 수 있습니다.


7. 아기 모자(또는 애기 용품)를 뜨고 싶은데 어느 실이 좋은가요?

   아기들은 피부가 많이 예민하기 때문에 오가닉 실을 권해드립니다.
   (마카롱, 네코 처럼 코튼 소재가 들어간 실도 좋은나 피부가 아주 예민한 아이라면 오가닉 실이 좋습니다.)


8. 인터넷을 못하는데 전화 주문은 받지않나요?

   전화 주문시 상품과 색상이 잘못될 수 있으며 잘못 배송시 확인할 자료가 없습니다.
   또한, 주문 내역이 없기 때문에 반품 및 교환시에도 처리가 지연되며
   재고 관리도 되지않아 상품 발송이 지연 될 수있어 전화주문은 받지않습니다.
   이점 양해해주세요.


9. 뜨개를 못하는데 DIY 패키지 작품을 사면 뜰수 있을까요?

   패키지 작품에는 난이도가 있으며 작품마다 뜨개 기호 또는 말로 설명이되어있어 뜨는 방법을 모르면
   작품을 완성할 수 없습니다.
   (미리 뜨개 기호와 뜨는 방법을 배운후 구매하길 권해드립니다.)

  

10. DIY 패키지 상품을 샀는데 실이 부족해요?

    손으로 직접 만드는 작품이다 보니 작가와 구매자의 손땀이 다르기 때문에 실이 부족한거 같습니다.
    특히 코바늘은 개인의 손땀이 많이 차이가 나기 때문에 그만큼 사이즈도 커집니다.
    도안에 나와 있는 바늘 호수가 동일해도 작품완성시 사이즈가 달라질 경우 실은 부족할 수 있으니
    이점 양해해주세요. (사이즈가 달라 생기는 실 부족은 실을 별도로 구매하셔야합니다.)

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